如何提高旅游景点游客的二次消费?
  时间:2019-03-05 20:02:10 来源: 时时彩十大信誉的平台 作者:匿名


面对逐年上升的营销指标和运营成本,如果景区过分依赖门票销售,就不可避免地要求门票上涨,这一举动将阻碍游客的步伐,形成恶性循环。

为了跳出这个“奇怪的圈子”,有必要探索景区——二次消费的其他部分收入。

数据显示,中国大部分景区的二次消费仅占景区收入的不到10%,而国外许多景点的主要收入是二次消费。巨大的差异说明了国内景区探索二次消费的巨大潜力。

同时,二次消费也被列入4A景区的评估标准。在评级规则中,“旅游商品”一词最多可达15分。与需要大量资金投入的其他项目相比,该项目的高分投资无疑要小得多。

虽然刺激二次消费的紧迫性和重要性不言而喻,但景区的实际运作仍存在一些困难。

在景区推广二次消费的困难在哪里?

1.访客短暂停留时间——没时间购买

游客在景区停留的时间有限,但在假期期间,许多宝贵的游客浪费时间排队等候。漫长的排队时间不仅会损害访客体验,更重要的是,访客可以花时间将其用于消费。

2,纪念品同质化,缺乏吸引力——不想买

游客不是购买纪念品,而是旅行经历和回忆。高度均质化的纪念品对游客来说毫无意义,自然也失去了吸引力。事实上,在市场上猖獗的劣质纪念品越来越难以出售。

3.景区产品在风景区的开发需要大量的前期投资。——高风险

对于刚刚起步的小型景点,在文化和创意产品的开发上投入大量资金是不现实的。即使是在大型景区投入大量资金生产的文创产品也可能陷入“满意”的困境。

增加游客二??次消费的七种方法

1,食物颜色,性别也是——,以满足食物的需要,使用特殊食物创造收入

吃是人的本能。在旅游过程中,满足饮食问题将大大提升游客的旅游体验。食物分享与特殊风景相同。它是微博微信和评论网站上游客共享的主要推动力和内容。这是口碑营销的主要沟通点。此外,它解决了饮食问题,也有助于在增加收入的同时延长游戏时间。时间。特殊食品通常包括特殊小吃和便携特色菜。景区附近可规划或建设景区,建设具有地方特色的特色食品区。如果你不能,你也可以在旅游季节举办饮食文化节和民俗风情。文化节和其他形式引发了游客的消费。

2.方便,舒适,特色的住宿

方便意味着居住的地方必须是一个更完整的区域,一些是吃,一些是玩;舒适是基本的住宿需求。特征是游客选择住在你而不是附近其他地方的原因。与普通酒店相比,您有什么独特的住宿吗?例如,古镇的旅馆,佛教文化区的禅宗馆,健康中心和少数民族风景区的特色住宅区,森林或海滩的帐篷,草原的蒙古包等,有景点或地方特色,营造独特的住宿体验,让游客愿意留下来。

3,给游客留下——晚娱乐休闲节目的理由

对于包括景点在内的旅游目的地,让游客居住意味着更大的消费空间。假日旅游的价格远远高于观光旅游的价格。他们怎么能留下来呢?除了上述便利,舒适和特色住宿外,还需要照顾游客,满足夜间娱乐需求。例如,夏季篝火晚会,文学或民间表演,温泉,健康,卡拉OK,酒吧,夜市等景点或内部的休闲娱乐场所,让留下来的游客有一些乐趣,而不是寂寞。

4,关注妇女和儿童——他们正在影响旅游决策,旅游产品和服务应该倾向于他们

近年来,主要旅游网站的数据有一个共同点。——妇女在购买旅游产品时的决策。无论是家庭旅行,情侣和集体,他们中的大多数都“倾听她”,女性的敏感度,消费冲动和冲动分享几乎带来了绝对的旅游收入和风景如画的口碑数据。在提供旅游产品和服务时,景区提供旅游产品和服务。倾向于女性用户。对于家庭旅行,亲子旅行和其他客户群体,孩子喜欢或不喜欢,这通常是决定旅游决策和停留时间的决定性因素。因此,如果在景区的主要旅游团体中有更多的家庭旅行和亲子旅行,则可以专门针对。孩子们计划设计相应的旅游项目和产品,留住孩子,留住父母,从而保留“多重消费”的可能性。5,游客不买纪念品,而是旅游体验,回忆

就像锤子手机的用户一样,购买不是手机,但感觉是一样的。游客购买旅游纪念品,购买不是物理形式的商品,但购买精神或情感层面的旅行体验。参与感有一个可以使用的地方,因此参观者可以参与纪念品的设计和制作。纪念品超越了游客的商品属性,给游客“拥有”它的理由。例如,当地生产的食品,葡萄酒,茶叶,特产和其他生产过程分开展示,让参观者了解整个特色产品的诞生过程,并为游客的参与做出贡献,参与设计和制作。独特的旅行体验将成为游客“应该”消费的宝贵记忆和理由。

6,不要错过路过。——旅游线路设计和业务分布

进入景区,游客可以在景区的指导下。一般而言,景区内的旅游线路是在规划初期设计的,但许多景点在规划设计时往往不处于运营视角。他们只是行政思维,领导者决定自己的头脑,所以他们必须升级和改进。规划中的景区可以借助景区O2O运营经验咨询旅游规划公司,重新设计旅游线路,并根据主要旅游资源的分布,结合主要客户群的需求,创造更长的时间停留时间和更多的消费场景,以提高游客。二次消费的概率。

7,“关键时刻”要做好,提供舒适,舒适的消费环境

在B2C业务计费规则中,有一种众所周知的策略,即在客户的消费过程中的每个“关键时刻”完成服务,这可以大大提高单一费率和服务体验。它首先应用于航空服务业,景区服务也是如此。确定旅游旅行体验通常是确定的“关键时刻”,例如排队,停车,上厕所,饮食,夏季或寒冷保护,旅游,入场和娱乐设施。无论是商品的质量和其他意外情况,景区都有任何针对性的措施(解决方案),是否有海钓服务培训机制(执行人和方法)来解决旅游体验。

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